Les bons réflexes
Une petite dizaine de clients de l'hôtel se trouvaient à cette heure-ci sur la terrasse, sur les fauteuils blancs bardés de coussins vifs.
— Jean Echenoz, Lac
Dans des cas comme l'exemple de Jean Echenoz ci-dessus, on hésite souvent entre l'accord au pluriel (il y a bien plusieurs clients, presque dix) et l'accord au singulier (à cause du nom singulier une dizaine).
En fait, tout dépend du point de vue qu'on adopte :
soit on insiste sur la globalité (la vision du groupe) : on accorde au singulier, comme dans une flopée de clients s'est plainte ;
soit on insiste sur la pluralité (la vision des individus) : on accorde au pluriel, une dizaine de clients se sont plaints.
Comme la distinction est parfois délicate, les deux accords sont tolérés.